Politique de remboursement et de retour

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Conditions du retour

• Le produit doit être complet : pommeau, flexible, cartouche et joints
• Il doit être dans un état permettant sa revente (non endommagé, non entartré)
• L'emballage d'origine est apprécié mais non obligatoire

Un produit utilisé pendant plusieurs semaines, rayé ou dont la cartouche est visiblement saturée ne pourra pas être repris au titre de la rétractation — mais reste couvert par les garanties légales en cas de défaut.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à andrealenny16@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif (facultatif)
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24 à 48 h ouvrées
3. Renvoyez le produit, de préférence en suivi pour votre propre sécurité

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande — auquel cas nous les prenons intégralement en charge.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix du produit et les frais de livraison initiaux standard.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour à notre charge.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

Dernière mise à jour : août 2026